Termeni și condiții

1. Identificare și acceptare

Acești Termeni și condiții („Termenii”) reglementează accesul și utilizarea platformei online VDC Tuning Solution, disponibilă la app.vdctuningsolution.ro (și domeniile asociate), precum și serviciile de file service / modificare software ECU oferite prin aceasta.

Prin crearea unui cont, bifarea acceptării Termenilor, achiziționarea de credite sau trimiterea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat Termenii, Politica de confidențialitate și Politica de cookies.

Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați platforma.

2. Definiții

„Platformă” — site-ul/aplicația VDC Tuning Solution și funcționalitățile asociate (cont, credite, upload, download, administrare).

„Client” — persoana fizică sau juridică care deține un cont și solicită servicii.

„Fișier” — fișierul software ECU/TCU sau alt fișier de calibrare încărcat de Client ori livrat de Operator după procesare.

„Credite” — unități preplătite folosite pentru plata serviciilor pe Platformă.

„Comandă” — solicitarea de procesare a unui Fișier pentru un vehicul/servicii selectate.

3. Obiectul serviciului

VDC Tuning Solution oferă servicii profesionale de file service: primirea Fișierelor originale, procesarea/modificarea acestora conform serviciilor selectate (ex. Stage 1, dezactivări opționale etc.) și livrarea Fișierului rezultat în contul Clientului.

Serviciul este destinat în principal profesioniștilor din domeniu (ateliere, tehnicieni). Clientul este singurul responsabil pentru alegerea, instalarea și utilizarea Fișierului pe vehicul.

Nu garantăm disponibilitatea pentru toate tipurile de ECU, instrumente de citire/scriere sau configurații de vehicul.

4. Contul de utilizator

Pentru a utiliza serviciile, trebuie să creați un cont cu date corecte și actualizate (nume, email, parolă; firmă opțional).

Sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate din cont.

Ne rezervăm dreptul de a refuza, suspenda sau șterge un cont în caz de fraudă, abuz, încălcarea Termenilor, utilizare ilegală sau risc de securitate.

5. Credite, prețuri și plăți

Serviciile se plătesc în avans prin Credite. Prețurile (în credite și/sau EUR pentru pachete) sunt afișate pe Platformă și pot fi actualizate; prețul aplicabil este cel afișat la momentul comenzii/achiziției.

Creditele rămân valabile cât timp contul este activ; nu expiră automat după o perioadă fixă. La ștergerea contului, Creditele neutilizate se anulează, fără rambursare automată.

După livrarea unui Fișier procesat, rambursarea creditelor aferente acelei Comenzi nu este garantată. Dacă o Comandă nu poate fi procesată din motive tehnice imputabile Platformei, putem returna Creditele consumate pentru acea Comandă.

Plățile online pot fi procesate prin Stripe sau alți procesatori autorizați. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre. Facturarea fiscală completă va fi disponibilă după înființarea societății, conform legislației române.

6. Comenzi, livrare și suport

Prin trimiterea unei Comenzi, declarați că Fișierul încărcat este corect, complet și că aveți dreptul legal de a îl transmite și de a solicita modificarea acestuia.

Termenele de procesare sunt orientative și pot varia în funcție de complexitate, volum și verificări tehnice.

Rezultatul este disponibil în cont pentru download atunci când statusul Comenzii este „Gata”.

Suportul se acordă prin canalele indicate pe Platformă, în limita rezonabilă a serviciului prestat.

7. Obligațiile Clientului și conformitate legală

Clientul este responsabil să verifice legislația aplicabilă privind modificările software, emisiile, omologarea, circulația pe drumurile publice, asigurarea și garanția vehiculului în jurisdicția sa.

Utilizarea Fișierelor pe drumurile publice poate fi restricționată sau interzisă în anumite țări. Clientul asumă întreaga răspundere pentru modul de utilizare.

Este interzisă utilizarea Platformei pentru activități ilegale, încălcarea drepturilor terților, distribuirea neautorizată a Fișierelor primite sau încărcarea de conținut malițios.

Modificările pot afecta performanța, consumul, emisiile, fiabilitatea și garanția. Instalarea pe un vehicul defect sau neîntreținut crește riscul de daune.

8. Proprietate intelectuală

Platforma, designul, textele, mărcile și componentele software aparțin Operatorului sau licențiatorilor săi.

Fișierul livrat este acordat Clientului pentru uzul aferent Comenzii; nu obțineți dreptul de a redistribui, revinde sau publica Fișierul fără acord scris, exceptând uzul profesional legitim pe vehiculul/clientul final pentru care a fost solicitat.

9. Limitarea răspunderii

Serviciile sunt furnizate „ca atare” și „în măsura disponibilității”, cu diligență profesională rezonabilă, fără garanție de rezultat identic pe toate vehiculele.

În măsura permisă de lege, Operatorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit, costuri de reparații, daune la motor/cutie/ECU, amenzi, pierderi de garanție sau alte prejudicii rezultate din utilizarea Fișierelor.

Răspunderea totală aferentă unei Comenzi este limitată, în principiu, la valoarea Creditelor consumate pentru acea Comandă.

Nicio prevedere nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă legal (ex. dol, vătămare corporală cauzată intenționat, unde legea o impune).

10. Forță majoră

Operatorul nu răspunde pentru neexecutare cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit (întreruperi de rețea, atacuri cibernetice, indisponibilitatea procesatorilor de plăți, etc.), pe durata evenimentului.

11. Modificarea Termenilor

Putem actualiza Termenii. Versiunea publicată pe Platformă este cea aplicabilă. Continuarea utilizării după publicarea modificărilor constituie acceptare, exceptând cazurile în care legea impune consimțământ expres.

12. Legea aplicabilă și litigii

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt competente instanțele din România, în condițiile legii, fără a aduce atingere drepturilor imperative ale consumatorilor.

13. Contact

Pentru întrebări: support@vdctuningsolution.ro (sau canalul de suport din Platformă). Datele complete ale societății vor fi publicate după înființare.